做完防水，怕过两年又漏。找正规防水公司，售后保障这块得提前问清楚。下面5个问题，签合同前不妨当面聊聊。
问题一：保修期到底保几年？
不同部位差别不小。卫生间防水、窗户防水一般保修5年，楼顶防水、屋面防水和地下室防水视工艺而定，有的3年，有的5年。别只问“保不保”，要问“保几年、从哪天算起、写不写进合同”。口头说保十年，合同没写，等于没保。
问题二：保修期内又渗漏，怎么修？
正规公司一般会先上门查原因，是施工问题还是后期改动造成的，分清责任再动手。属于施工质量的，免费修补；如果是住户自己打孔、改管道弄坏的，通常只收材料费。这些界定方式，签合同前就该问明白。
问题三：维修材料谁出钱？
保修范围内的返修，材料费和人工费一般由公司承担。但有的公司只免人工、材料另算，这一点要问清楚。用SBS卷材还是聚氨酯涂料修补，也更好确认一下，别修完颜色、厚度都对不上。
问题四：报修后多久能上门？
这点很实际。渗漏拖不得，尤其外墙防水和卫生间防水，拖久了容易泡坏墙面、影响楼下。正规公司通常承诺市区48小时内响应，急活能更快。问的时候可以顺带问一句：有没有固定的售后对接人，还是每次打过去都换人。
问题五：售后记录留不留档？
正规防水公司会给每单建档案，施工部位、用料、施工时间、维修记录都记着。以后再出问题，翻记录就能判断。没有档案的，多半是干完就走，后面找人都费劲。
说到底，售后保障不是一句“放心”，而是合同里写清楚、电话打得通、人找得到。北京防水公司在做卫生间防水、楼顶防水这些活时，也会把这些条款提前跟业主说明白，省得日后扯皮。